POLITICA DE RETURNARE
Politica noastră durează 30 dezile. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la achiziție, din păcate nu putem oferi rambursări sau schimburi.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în starea în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției. Nu returnați achiziția producătorului.
Procesul de returnare
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la support@murs-du-temps.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul.
- Fiecare cerere de retur trebuie să fie însoțită de un formular de returnare.
- Vă rugăm să completați acest formular cât mai exact posibil și să trimiteți articolul dvs. împreună cu acest formular la adresa de returnare pe care vi o vom comunica prin e-mail.
- Pentru orice întrebări sau nelămuriri, trimiteți-ne un e-mail la support@murs-du-temps.com
- Costurile de transport sunt responsabilitatea dvs.
Caz de rambursări parțiale
În unele cazuri, se acordă numai rambursări parțiale (dacă este cazul):
- Orice articol care nu este în starea originală, deteriorat sau lipsește piese din orice motiv, care nu se datorează unei erori din partea noastră.
- Orice articol returnat la mai mult de 30 zile de la livrare
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea dvs. este aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea este apoi procesată, iar cardul de credit sau metoda de plată inițială este creditată automat în câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dvs. bancar. Apoi contactați compania emitentă a cardului dvs. de credit, deoarece poate dura puțin timp pentru ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial. Apoi contactați banca dvs. Publicarea unei rambursări este adesea precedată de un timp de procesare. Dacă ați parcurs toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la următoarea adresă: support@murs-du-temps.com
Articole de vânzare sau promoționale
Numai articolele cu preț obișnuit sunt rambursabile. Din păcate, articolele de vânzare sau promoționale nu sunt.
Schimburi
Înlocuim doar articolele care sunt inițial defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl înlocuiți pe al dvs. cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la: support@murs-du-temps.com
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou egal cu valoarea articolului returnat. Odată ce articolul returnat este primit, un voucher cadou vă va fi trimis prin poștă.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziției sau dacă donatorul cadoului a primit comanda cu intenția de a vi-o oferi mai târziu, noi îi vom trimite rambursarea și ea va de aceea știi că i-ai returnat cadoul.
Livrare
Pentru a vă returna produsul, trimiteți-ne un e-mail la: support@murs-du-temps.com
Costurile de transport asociate cu returnarea articolului sunt responsabilitatea dvs. Nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de transport pentru retur va fi dedus.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.
Dacă expediați un articol în valoare de peste 50 EUR, vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire a expedierii sau să vă asigurați expedierea. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Întrebări frecvente
Folosiți acest text pentru a partaja informații despre produsul dvs. sau politicile de expediere.
CÂND VOI PRIMI COMANDA?
Procesarea comenzii dvs., fabricarea produselor și livrarea (gratuită) necesită echipei noastre maximum 4 până la 12 zile lucrătoare. Facem tot ce putem pentru a ne asigura că primiți comanda cât mai repede posibil, fără a compromite calitatea mărfurilor noastre.
